Política de Devolução e Reembolso

1. Prazos para Troca e Devolução

A Bússola Ofertas respeita o direito de troca e devolução dos consumidores, como previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por arrependimento, defeito ou produto em desacordo com o pedido. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail lojabussolaofertas@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 (31) 99199-7358.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Após o contato, forneceremos um código de postagem para o envio do produto de volta, sem custos adicionais. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal. Após a recepção e inspeção do produto, procederemos com a troca ou devolução, conforme a solicitação do cliente:

  • Troca por Defeito: O cliente poderá optar por troca, reparo ou reembolso integral caso o produto apresente defeito de fabricação.
  • Produto Incorreto: Caso o produto entregue seja diferente do pedido, a troca será efetuada sem custos adicionais para o cliente.

3. Envio Sem Custo ao Cliente

Após a confirmação da troca, o novo produto será enviado ao cliente sem nenhum custo adicional. O prazo para entrega será informado de acordo com nossa Política de Frete, e faremos o possível para garantir uma experiência rápida e satisfatória.

4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Itens de uso pessoal, produtos personalizados ou perecíveis não estão elegíveis para devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação. No caso de produtos danificados durante o transporte, solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente, fornecendo fotos do produto danificado para uma análise e substituição.

1. Condições para Reembolso

A Bússola Ofertas oferece aos seus clientes a possibilidade de reembolso em casos específicos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail lojabussolaofertas@gmail.com ou via WhatsApp +55 (31) 99199-7358.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Após o contato, o cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e a nota fiscal. O frete para devolução será por nossa conta. Após recebermos e avaliarmos o produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será efetuado diretamente na fatura do cartão em até 30 dias.
  • Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a avaliação do produto.

3. Exceções e Reembolsos Parciais

Produtos devolvidos que apresentarem sinais de uso ou falta de acessórios poderão ter o reembolso recusado ou parcial. Produtos que não sejam elegíveis para reembolso incluem itens personalizados ou produtos íntimos, exceto em caso de defeito de fabricação.



 Contato
Para questões relacionadas a este aviso legal, entre em contato conosco:
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.
- E-mail: contato@bussolaofertas.com
- Endereço: Rua Flávio Marques Lisboa 511, Barreiro-BH/MG – CEP: 30.640-050
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